プライバシーポリシー

株式会社GONMURA（以下「当社」）は、「NUI」（ストア表記「NUI: きみのはなし相手」。 以下「本アプリ」）における利用者の情報の取り扱いを、次のとおり定めます。

1. 取得する情報

本アプリは、次の情報を取得します。

• 会話の音声・テキスト ── キャラクターが返事をするために、 話しかけた音声をサーバーへ送信します。音声は文字起こしの処理にのみ使い、 音声データそのものは保存しません。文字起こしされた会話の内容 （あなたの発話とキャラクターの返答）は、会話の続きを覚えているために、 アカウントに紐づけて保存します。会話から生まれた 「おぼえていること」や日記も同様に保存します。会話の履歴と記憶は、 アプリの設定「会話の履歴を削除する」からいつでも削除できます。
• 通知用のトークン ── プッシュ通知を届けるための 端末のトークン（通知を使う場合のみ）。
• 生年月日 ── 年齢に応じた安全対策（未成年の方への配慮）の ために使います。
• 利用状況 ── 画面の表示や機能の利用回数などを、 Google アナリティクス for Firebase で計測します。会話の本文や キャラクターの名前は計測に含めません。
• 障害情報 ── アプリの不具合の記録（Sentry）。 会話の本文は含めません。
• 画面の操作 ── 画面の切り替えやタップの位置などの操作の記録 （Microsoft Clarity）。使いにくい箇所を見つけて直すために使います。 画面上の文字と画像はすべて隠した状態で記録するため、会話の本文・ 日記・キャラクターの名前・入力した内容は含まれません。記録は 年齢の確認を通ったあとにだけ行い、性格診断の画面は記録しません。アカウントの 識別子は元に戻せない形に変換してから紐づけます。
• 購入情報 ── サブスクリプションの契約状態 （Apple / RevenueCat 経由）。クレジットカード番号などの決済情報を 当社が受け取ることはありません。
• 広告の表示に伴う情報 ── 「きょう」やショップで、ご自身で 選んで見る動画広告（リワード広告）の表示に、Google AdMob（Google Mobile Ads SDK）を使います。SDK は広告の配信と不正防止のために、端末の種類や OS、 おおよその地域、広告の表示・視聴の記録を Google へ送ります。見終わった 報酬の確認のために、アカウントの識別子（匿名 ID）と確認用の符号も Google へ渡します。広告はパーソナライズしない設定で出しており、 広告のためにアプリ間であなたを追跡することはありません。会話の 本文やキャラクターの名前が広告の仕組みへ渡ることもありません。
• ひきつぎのための情報 ── 設定の「ひきつぎ」で Apple・ Google・メールアドレスのいずれかを結びつけた場合に限り、その識別子 （メールアドレスを含む）を Firebase Authentication で保存します。 機種変更のあとに同じキャラクターへ戻るためだけに使います。
• お問い合わせの内容 ── お問い合わせフォームに書かれた本文と、 返信を希望される場合に任意で書かれた返信先のメールアドレス。アプリからの送信では アカウントの識別子（匿名 ID）も一緒に控え、Web のフォームからの送信では、迷惑行為を 防ぐために IP アドレスも控えます。お問い合わせへの対応が 済んだあとも、同じ方からの再度のお問い合わせに備えて保存します（削除をご希望の 場合はお問い合わせフォームからお知らせください）。
• TikTok との連携情報 ── 「TikTok にとうこう」でご自身の TikTok アカウントをつないだ場合に限り、TikTok から受け取る利用者の識別子・ 表示名・プロフィール画像の URL と、投稿のためのアクセストークンを保存します。 投稿するのは、あなたが選んだ共有用の画像（きせかえ・へや・性格マップ）と 入力したタイトルだけで、会話の内容は TikTok へ送りません。 連携は設定の「TikTok とのつながり」からいつでも解除でき、解除するとトークンを 削除します。

2. 利用目的

• 本アプリの提供（会話・日記・記憶などの機能）
• 安全対策（未成年の方への配慮、危険な話題の検知と適切な窓口のご案内）
• 品質改善・不具合対応
• 契約状態の管理

3. 外部サービスへの委託

上記の目的の範囲で、次の事業者に処理を委託します。

• OpenAI（音声の文字起こし・返答の生成・安全性チェック）
• Aivis Cloud（日本語の音声合成）
• ElevenLabs（英語の音声合成。日本語の予備）
• Google Cloud / Firebase（データの保存・計測）
• RevenueCat（サブスクリプションの管理）
• Sentry（障害監視）
• Microsoft Clarity（画面の操作の記録。文字と画像は隠した状態）
• Slack（お問い合わせの内容を運営に通知するため）
• Google AdMob（ご自身で選んで見る動画広告の配信。パーソナライズしない 設定）
• TikTok（「TikTok にとうこう」で連携した場合のみ。あなたが選んだ画像と タイトルを、あなたの TikTok アカウントへ投稿するため）

これらの事業者へ、会話の処理・お問い合わせへの対応・広告の表示と報酬の 確認に必要な範囲を超えて個人情報を提供することはありません（Slack へは、 お問い合わせの本文・返信先のメールアドレス・アカウントの識別子を通知します）。

4. 保存と削除

本アプリは匿名のアカウントで動作し、はじめるときに氏名やメールアドレスの 登録は求めません。メールアドレスをお預かりするのは、設定の「ひきつぎ」で メールを結びつけた場合と、お問い合わせで返信をご希望の場合だけです。

会話の履歴と記憶は、アプリの設定「会話の履歴を削除する」からいつでも 削除できます。キャラクター・日記・買ったもの・ひきつぎの情報を含む アプリ内のデータは、アプリの設定「アカウントを削除する」からご自身で 削除できます（削除は取り消せません）。削除のあとも、不正防止と法令対応の ための最小限の記録（削除済みである印、個人を特定しない安全対策・契約の 記録）は残り、3. に挙げた外部サービス側の記録（会話の処理・計測・障害監視・ 契約管理・広告・お問い合わせの通知など）は各社の保存期間に従います。 アプリの外から削除をご希望の場合は、 サポート窓口までご連絡ください。

5. お子さまの利用

13歳未満の方は本アプリを利用できません（EEA・英国・スイスにお住まいの方は 16歳未満）。18歳未満の方には、会話内容を年齢に配慮したものに調整します。

6. 改定

本ポリシーを改定する場合は、このページでお知らせします。

7. お問い合わせ

お問い合わせフォーム

制定日: 2026年8月6日　最終改定日: 2026年9月24日